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  Ein Google-Nutzer Hinzugefügt 20.08.2018

  ★ ★ ☆ ☆ ☆
  Ich war vor einigen Wochen mit meiner Schwiegermutter bei "Der Brillenladen Ines Gierlich" in Wolmirstedt. Da sie nicht mehr gut zu Fuß ist und wir zudem Lokalpatriotismus zeigen wollten, zogen wir den Kauf hier vor. Leider sollte sich dies als Fehlentscheidung herausstellen.
  Der Erstkontakt, der dem Dienstleister immerhin die Chance eben sollte, einen guten ersten Eindruck zu vermitteln, verlief mehr als sonderbar. Der Empfang glich mehr dem Besuch einer Kneipe. Die kumpelhafte Art und Weise der Verkäuferin war absolut fehl am Platz, zudem war die Optikerin vorlaut und frech, was eindeutig auf eine fehlende Schulung im Dienstleistungsgewerbe zu schließen ist. Da dies meine Schwiegermutter wenig zu stören schien bzw. sie dem ortsansässigen Unternehmen die Chance geben wollte, blieben wir. Die Suche nach einer Fassung gestaltete sich als relativ einfach, da meine Schwiegermutter glücklicherweise leicht zufrieden zu stellen ist. Die Art und Weise der Optikerin, die weit von der Bezeichnung "geschultes Fachpersonal" entfernt war, führte dann auch dazu, dass wir sehr schnell durch die weitere Auftragsannahme gingen - eilig waren entsprechende Gläser ausgesucht. Dementsprechend zügig hatten wir den kompletten Kauf der Brille abhaken können.
  Als Pluspunkt möchte ich die schnelle Auftragserledigung nennen - 3 Tage nach dem Auftrag war die Brille fertig. Aber für große Verwunderung sorgte bei mir der Punkt, dass man für einen zusätzlichen Sehtest 15€ bezahlen sollte, trotz dessen, dass wir uns schon für eine 500€ teure Brille entschieden hatten. Ein Sachverhalt, der bei einer Hamburger Optikerkette außer Frage gestanden hätte.
  Alles in allem überwiegen leider die negativen Erfahrungen, die ich mit dem Haus gemacht habe. Um am Optikermarkt zu bestehen, reicht eben doch nicht nur die gute Lage. Es bleibt abschließend zu sagen, dass man einen Erstkontakt entsprechende des Names immer nur einmal hat. Daher ist im Dienstleistungsgewerbe eine Mitarbeiterschulung unausweichlich.
  Ich für meinen Teil konnte mir ein gutes Bild vom "Brillenladen" machen und werde mir in Zukunft andere Optiker aus dem Überangebot aussuchen.

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